Imagicle Attendant Console est la solution de poste opérateur qui simplifie et améliore la gestion des appels entrants et sortants pour tous les opérateurs.Enregistrement vocal à 100 % pour la conformité, le coaching, la vérification des transactions, la protection juridique ou le traitement des informations sensibles. Depuis n'importe quel appareil.Imagicle Call Accounting prend en charge la redondance de reprise à chaud/active. Cela signifie que seul le serveur Imagicle Call Analytics principal reçoit des statistiques d'appel (CDR) récupérées par le Gestionnaire de communications unifiées de Cisco (CUCM). Les données des appels sont traitées et stockées localement dans la base de données du serveur SQL intégrée. Les données des appels sont également reproduites en temps réel sur le serveur de secours Imagicle. En cas de défaillance du serveur Billy Blue's 4 principal, il est possible d'accéder à l'unité de secours pour récupérer les rapports et alarmes correspondant aux statistiques d'appel recueillies avant la défaillance. Dès la reprise du serveur Imagicle principal, le CUCM envoie toutes les CDR mises en mémoire tampon au serveur Imagicle principal. Aucune information d'appel n'est perdue.
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