Support téléphonique - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support téléphonique - temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3/4 Consultation d'e-mail Assistance Web Notification d'alerte de sécurité Gestion de l'indisponibilité Transfert de connaissances à distance Formation à distance Accès à une base de connaissances du web Mise à jour des nouvelles versions
|