Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3/4 Support technique - assistance Web - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support technique - assistance Web - temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3/4 Support technique - conseil Formation - formation en ligne Mise à jour des nouvelles versions
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