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Général |
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Type | | Support technique (renouvellement)
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Service compris | | Support téléphonique d'urgence
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 1 jour ouvrable
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Disponibilité de service | | 12 heures par jour / 5 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | Acronis Backup Advanced Universal
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Nbre de licences | | Nombre illimité de machines virtuelles, 1 hôte physique
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Tarification de licence | | Volume / 1 à 4 licences
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Informations sur la licence | |
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique d'urgence - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Consultation du courrier électronique urgent - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Assistance Web - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - sécurité critique
Support téléphonique - 1 an - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Assistance Web - 1 an - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Formation par le Web - 1 an
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