Webex Connect est une plateforme de communication en nuage qui intègre les canaux de communication et les systèmes dorsaux d'entreprise existants pour permettre l'orchestration et l'automatisation de toutes les interactions avec les clients et les employés. Le service informatique d'entreprise et les développeurs peuvent tirer parti d'une vaste gamme d'API, d'outils à faible codage, de contrôles prêts à l'emploi et de fonctionnalités prédéfinies pour concevoir des interactions plus intelligentes et des expériences sans friction à travers plusieurs canaux, sans avoir à reconfigurer les systèmes dorsaux existants ou à en créer de nouveaux ou à y investir des sommes importantes. Webex Connect fournit une API de messagerie unifiée RESTful qui peut être utilisée pour interagir avec les clients sur plusieurs canaux.