Cisco Customer Voice Portal Report

Licence - 1 serveur - Cisco Smart Licensing

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Référence Cisco : A-FLEX-CVP-RPT
Référence PC21 : CCO42941

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	Mise à jour le 01/04/2026 à 15:18

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FICHE TECHNIQUE CISCO CUSTOMER VOICE PORTAL REPORT

Fiche Technique

Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) est un serveur vocal interactif (VRU) qui est utilisé pour les applications en libre-service du client, la collecte d'informations et la mise en file d'attente. Les applications en libre-service permettent aux clients de gérer leurs propres besoins, tels que la consultation du solde d'un compte ou la saisie d'informations de paiement, sans avoir à parler à un agent. Les applications de collecte d'informations sont utilisées pour choisir la file d'attente du groupe de compétences dans laquelle placer l'appel en guidant l'appelant via une série d'invites vocales. Les chiffres entrés par l'appelant (CED) sont transmis par l'application Unified CVP à utiliser dans le script de routage, afin de choisir le meilleur groupe de compétences pour répondre à l'appel.

Date de référencement 09/07/2022 à 06:38 Date de modification 31/03/2026 à 07:09 s Référence Cisco : A-FLEX-CVP-RPT EAN :


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Général
Catégorie		Applications Internet & communication - visioconférence, téléphonie IP, audioconférence
Type de Produit		Licence

Octro de licences
Nbre de licences		1 serveur
Programme d'octroi de licences		Cisco Smart Licensing


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