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Quality Management est une solution d'évaluation pour l'optimisation des performances des agents et la résolution des litiges, conçue pour répondre aux exigences uniques des centres de contact virtuels. Elle permet de contrôler et de mesurer la contribution du centre de contact aux objectifs globaux de l'entreprise.
Date de référencement 26/11/2022 à 06:39Date de modification 06/06/2026 à 07:27s Référence Cisco : A-CC-NQM-ENT EAN :