Ruckus Wireless offre une assistance technique mondiale de qualité, compétente et réactive pour ses systèmes Smart Wi-Fi.Pour renforcer ses propres capacités d'assistance, Ruckus Wireless collabore avec des distributeurs et des revendeurs qualifiés et hautement compétents qui offrent une assistance à l'utilisateur final.Ces partenaires d'assistance fournissent des services d'assistance de niveau 1 et de niveau 2 aux utilisateurs finaux, en faisant appel à des ingénieurs d'assistance qui ont été formés et certifiés sur les produits de Ruckus Wireless. Si le problème nécessite une escalade vers le support de Ruckus, les partenaires de Ruckus Wireless ouvriront un dossier en votre nom et fourniront des mises à jour sur l'état du problème.Le support Partner WatchDog Premium offre un accès premium au support web avec une base de connaissances en ligne, une documentation complète et des forums d'utilisateurs.Les clients de l'assistance Partner WatchDog Premium ont également droit à un remplacement avancé du matériel sur les contrôleurs, si nécessaire.
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