Service et maintenance | | Support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 8,5 heures par jour (9 h - 17h30) / lundi à vendredi - sévérité critique/grave Support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 24 heures de bureau - disponibilité : 8,5 heures par jour (9 h - 17h30) / lundi à vendredi - gravité dégradée Support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 48 heures de bureau - disponibilité : 8,5 heures par jour (9 h - 17h30) / lundi à vendredi - sévérité minimale Consultation d'e-mail - 1 mois - temps de réponse : 48 heures de bureau - disponibilité : 8,5 heures par jour (9 h - 17h30) / lundi à vendredi - sévérité critique/grave Assistance Web - 1 mois - temps de réponse : 48 heures de bureau - disponibilité : 8,5 heures par jour (9 h - 17h30) / lundi à vendredi Mise à jour des nouvelles versions - 1 mois
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