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Général |
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Type | | Support technique
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Service compris | | Support téléphonique d'urgence
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 1 heure
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Disponibilité de service | | 24 heures par jour / 7 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | StorageCraft ShadowProtect SPX (Linux-Server)
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Type d'installation | | Installation locale
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Nbre de licences | | 1 serveur
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Tarification de licence | | Volume / 10 à 24 licences
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Informations sur la licence | | ESD
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique d'urgence - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité
Consultation du courrier électronique urgent - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité
Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne
Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité
Assistance Web - 1 an
Accès à une base de connaissances du web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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