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Général |
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Catégorie | | Services en ligne et basés sur les appareils - gestion et supervision à distance, gestion des applications mobiles
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Type de Produit | | Licence d'abonnement - 4 ans
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Type d'installation | | Hébergé - SaaS
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Prise en charge fournie | | 4 ans de soutien à la production VMware SaaS
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Octro de licences | |
Nbre de licences | | 1 périphérique
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Tarification de licence | | Prépayé
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Programme d'octroi de licences | | VMware Subscription Purchasing Program (SPP)
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Service et maintenance | |
| | Support téléphonique d'urgence - 4 ans / 24 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 4 ans / 24 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 4 ans / 24 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 4 ans / 24 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 4 ans / 24 contacts Accès à une base de connaissances du web - 4 ans Assistance Web - 4 ans Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans Surveillance à distance - 4 ans Support technique - 4 ans - sécurité critique
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