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Général |
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Type | | Support technique
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Service compris | | Support téléphonique d'urgence
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 30 min
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Disponibilité de service | | 24 heures par jour / 7 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | VMware Workspace ONE Advanced
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Type d'installation | | Hébergé
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Type de service hébergé | | SaaS
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Nbre de licences | | 1 périphérique
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Programme d'octroi de licences | | VMware Subscription Purchasing Program (SPP)
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Informations sur la licence | | Uniquement pour ajout d'environnements d'hébergement partagés ou gérés
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique d'urgence - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 1 an / 6 contacts Mise à jour des nouvelles versions - 1 an Accès à une base de connaissances du web - 1 an Assistance Web - 1 an Surveillance à distance - 1 an Support technique - 1 an - sur site - sécurité critique
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