Veeam Standard Support

Support technique (réactivation) - pour Veeam Backup Essentials Standard for VMware - 2 connecteurs - ESD - pour les contrats expirés depuis plus de 3 mois - support téléphonique - 1 année - 12x5

Type

Support technique (réactivation)

Service compris

Support téléphonique

Durée totale de contrat

1 année

Disponibilité de service

12 heures par jour / 5 jours par semaine

Nom de logiciel

Veeam Backup Essentials Standard for VMware

Type d'installation

Installation locale

Nbre de licences

2 connecteurs

Informations sur la licence

Pour les contrats expirés depuis plus de 3 mois - ESD

Service et maintenance

Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 24 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Assistance Web - 1 an - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Accès à une base de connaissances du web - 1 an