Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - retour atelier Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : heures de bureau - sécurité critique Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - sévérité modérée Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 3 jours ouvrables - gravité normale Support technique - assistance Web - 1 an Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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