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Général |
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Type | | Support technique (renouvellement)
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Service compris | | Support téléphonique
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 2 heures
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Disponibilité de service | | 12 heures par jour / 5 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | Veeam Backup Essentials Enterprise Plus for VMware
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Type d'installation | | Installation locale
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Nbre de licences | | 2 connecteurs
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Tarification de licence | | Promotionnel
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Informations sur la licence | | Pour les clients existants avec des licences perpétuelles où TOUS les contrats de support/ de maintenance de renouvellement annuel ont expiré avant le 31 décembre 2016
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 24 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Assistance Web - 1 an - disponibilité : 12 heures par jour (8 h - 20 h) / lundi à vendredi Mise à jour des nouvelles versions - 1 an Accès à une base de connaissances du web - 1 an
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