Le responsable de compte support (SAM) est votre conseiller personnel. Il vous aide à améliorer les opérations de stockage et à accélérer la résolution des problèmes.Il travaille directement avec votre équipe de manière à acquérir une connaissance approfondie de votre environnement de stockage de données NetApp, de vos objectifs métier et de votre historique de service.Grâce à ces connaissances et à une évaluation continue de l'intégrité de votre environnement IT, votre SAM réduit les interruptions en identifiant, en prédisant et en traitant de manière proactive tous les risques.