RSA Security RSA Basic Support

Support technique - support téléphonique (pour périphériques réseau compliqués) - 1 mois - 9x5 - temps de réponse : 2 h - Mise à niveau - pour Series 5 Security Analytics

Photo non contractuelle

Référence RSA Security : SA-S5H-ESA-B1
Référence PC21 : RTY0249

SUR COMMANDE Stock 0 pièce
	Mise à jour le 20/06/2026 à 21:19

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FICHE TECHNIQUE RSA SECURITY RSA BASIC SUPPORT

Fiche Technique

Cette option à valeur ajoutée est idéale pour les environnements non critiques où l'assistance à distance aux heures ouvrables répond à vos besoins. Avec l'assistance de base, vous contrôlez entièrement l'exécution des services sur site, de l'installation aux mises à jour logicielles.

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Général
Service compris		Support téléphonique
Durée totale de contrat		1 mois
Temps de réponse		2 heures (pour problèmes critiques)
Disponibilité de service		9 heures par jour / 5 jours par semaine
Type de tarification		Mise à niveau
Catégorie d'équipement		Périphériques réseau compliqués

Détails
Service et maintenance		Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 8 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 mois - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support d'information produit - assistance Web - 1 mois - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 mois - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Mise à jour des nouvelles versions - 1 mois

Information de compatibilité
Conçu pour		RSA Series 5 Security Analytics

Date de référencement 30/07/2019 à 06:43 Date de modification 20/06/2026 à 07:11 s Référence RSA Security : SA-S5H-ESA-B1


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