Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - surveillance à distance - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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