Solution complète de gestion de la relation client, la version de Microsoft Dynamics CRM 4.0 fournit aux entreprises les fonctionnalités nécessaires pour conquérir des clients et conserver durablement un avantage concurrentiel.Grâce à sa nouvelle interface utilisateur, Microsoft Dynamics CRM 4.0 est encore plus facile d'utilisation et simplifie la réalisation des tâches, qui s'effectuent en quelques clics. Et lorsque les utilisateurs disposent d'outils simples d'emploi, ils sont non seulement plus efficaces, mais également plus sereins face à leurs objectifs.Microsoft Dynamics CRM 4.0 inclut une fonction de saisie semi-automatique des données (qui évite d'entrer sans cesse les mêmes informations), une fonction de recherche accélérée, une prise en charge de l'exécution en bloc des campagnes marketing, et la fusion des courriers électroniques. Par ailleurs, la solution permet aux utilisateurs de personnaliser leur volet de navigation afin d'accéder rapidement aux informations qui leur sont nécessaires et aux données qui se rapportent à leur rôle.Microsoft Dynamics CRM 4.0 propose également les améliorations suivantes: outils de création de rapports sur les données CRM sans l'aide du service informatique; fonctions avancées pour la création, la localisation et la mise en uvre des workflows; expérience hors connexion plus cohérente grâce à la création de rapports et la personnalisation hors ligne; synchronisation perfectionnée.Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Server dispose d'un jeu de fonctionnalités étendues, et prend en charge le déploiement multiutilisateurs.
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