Les produits incluent un contrat de maintenance qui comprend un an de support standard pour les licences perpétuelles. Pour les abonnements annuels et les licences sur abonnement dédiées aux MSP, l'assistance standard est incluse pour toute la durée de l'abonnement. L'assistance standard vous assure de recevoir une réponse dans un délai de deux heures ou moins si un dossier de support de niveau urgent est envoyé entre le lundi et le vendredi, aux horaires de bureau habituels de StorageCraft et en dehors des jours fériés.