Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 6 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 24 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 48 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Dépannage - 5 ans Support technique - surveillance - 5 ans
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