NETGEAR prolonge votre support technique initial grâce au support technique OnCall 24 x 7. Il s'effectue par téléphone, par chat et par e-mail, afin de résoudre tous vos problèmes techniques. De plus, NETGEAR vous enverra des alertes proactives concernant les mises à jour des firmwares afin de vous assurer une utilisation optimale de vos produits.Grâce au contrat OnCall 24 h / 24 et 7 j / 7, les clients disposent d'un numéro d'abonné ProSupport dédié pour appeler le service de manière prioritaire. Ils obtiendront une réponse en moins de quatre heures. Les demandes d'assistance technique bénéficient d'une évolution en fonction des priorités pour une résolution efficace des problèmes.