Grâce au contrat OnCall 24 h / 24 et 7 j / 7, les clients disposent d'un numéro d'abonné ProSupport dédié pour appeler le service de manière prioritaire. Ils obtiendront une réponse en moins de quatre heures. Les demandes d'assistance technique bénéficient d'une évolution en fonction des priorités pour une résolution efficace des problèmes.