StorageCraft Enterprise Support

Support technique - support téléphonique d'urgence - 1 année - 5 incident - 24x7 - temps de réponse : 1 h

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Référence StorageCraft : PENT00EUSS0500ZZZ
Référence PC21 : SRT0005

-6%	945,88 €	HT	(1007,88)
	1135,05 €	TTC	(1209,45)

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		Mise à jour le 14/05/2026 à 21:19

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FICHE TECHNIQUE STORAGECRAFT ENTERPRISE SUPPORT

Fiche Technique

L'assistance en cas d'incident vous permet d'obtenir de l'aide, quel que soit le problème. L'assistance en cas d'incident comprend un service en dehors des horaires de bureau et assure une réponse téléphonique en moins de deux heures pour tout dossier d'assistance urgent soumis. Vous pouvez avoir recours à l'assistance en cas d'incident en toute circonstance, même si vous n'avez pas souscrit à un contrat de maintenance actif pour une assistance standard.

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Général
Type		Support technique
Service compris		Support téléphonique d'urgence
Durée totale de contrat		1 année - 5 incident
Temps de réponse		1 heure
Disponibilité de service		24 heures par jour / 7 jours par semaine

Logiciels
Type d'installation		Installation locale

Détails
Service et maintenance		Support téléphonique d'urgence - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 5 incidents Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité Consultation du courrier électronique urgent - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité Assistance Web - 1 an Accès à une base de connaissances du web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an

Date de référencement 03/02/2017 à 14:39 Date de modification 13/05/2026 à 07:10 s Référence StorageCraft : PENT00EUSS0500ZZZ EAN :


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