Palo Alto Networks Premium Support

Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Prisma SD-WAN ION 3200

Photo non contractuelle

Référence Palo Alto Networks : PAN-SVC-PREM-ION-3200
Référence PC21 : PWS0440

NON DISPONIBLE Stock 0 pièce Demande de délai par mail
Poids brut : 0.01 Kg (avec emballage)	Mise à jour le 26/04/2025 à 15:16

PC21 Services propose des services d’installation, d’assistance, de dépannage et de maintenance informatique aux entreprises et aux particuliers.
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FICHE TECHNIQUE PALO ALTO NETWORKS PREMIUM SUPPORT

Fiche Technique

L'offre Palo Alto Networks Premium Support renforce vos ressources internes avec des experts techniques disponibles pour prendre en charge votre infrastructure de sécurité Palo Alto Networks. Ce niveau de support vous donne également accès à l'assurance sécurité pour vous aider lorsque des incidents de sécurité se produisent et que vous avez besoin de renforcer votre personnel avec des experts en sécurité.Le support Premium est idéal pour les organisations qui souhaitent une approche intégrée de la protection de leurs actifs critiques tout en optimisant leur efficacité opérationnelle. Le support Premium répondra à leurs besoins d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année, et les tiendra au courant des dernières mises à niveau et mises à jour.

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Général
Service compris		Remplacement anticipé des pièces
Lieu d'intervention		Expédition
Durée totale de contrat		1 année
Temps de réponse		Jour ouvré suivant

Détails
Service et maintenance		Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité critique Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - faible sécurité Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an

Information de compatibilité
Conçu pour		Palo Alto Networks Prisma SD-WAN ION 3200

Date de référencement 18/09/2024 à 06:55 Date de modification 26/04/2025 à 07:12 s Référence Palo Alto Networks : PAN-SVC-PREM-ION-3200 EAN :


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