RSA Security RSA Enhanced Support

Support technique - support téléphonique - 1 mois - 24x7 - temps de réponse : 1 h

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Référence RSA Security : NW-PV-A-E1
Référence PC21 : RTY1263

SUR COMMANDE Stock 0 pièce
	Mise à jour le 26/04/2025 à 17:16

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FICHE TECHNIQUE RSA SECURITY RSA ENHANCED SUPPORT

Fiche Technique

Le support technique mondial de RSA est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits. RSA propose un éventail de ressources et de services de support pour répondre à vos questions urgentes sur l'installation, la mise en uvre, les correctifs, les mises à niveau et bien plus encore.

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Général
Service compris		Support téléphonique
Durée totale de contrat		1 mois
Temps de réponse		1 heure (pour problèmes critiques)
Disponibilité de service		24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails
Service et maintenance		Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 3 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - 1 mois - temps de réponse : 10 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 mois Support d'information produit - assistance Web - 1 mois Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 mois Mise à jour des nouvelles versions - 1 mois

Date de référencement 02/10/2024 à 06:59 Date de modification 26/04/2025 à 07:12 s Référence RSA Security : NW-PV-A-E1


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