EMC Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h

Photo non contractuelle

Référence EMC : M-PSM-HW-X-002
Référence PC21 : EMC2277

-68%	10070,17 €	HT	(31513,92)
	12084,20 €	TTC	(37816,70)

SUR COMMANDE Délai indicatif de 15 Jours ouvrés environ (non garanti)
		Mise à jour le 13/05/2026 à 15:20

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FICHE TECHNIQUE EMC DELL EMC PROSUPPORT WITH MISSION CRITICAL OPTION

Fiche Technique

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Général
Service compris		Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention		Sur site
Temps de réponse		4 heures
Disponibilité de service		24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails
Service et maintenance		Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 Installation - Unités non remplaçables pour les clients Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 3 heures de bureau - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 8 heures de bureau - niveau de sécurité 4 Mise à jour des nouvelles versions Support technique - assistance Web - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - accès à une base de connaissances du web - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - surveillance à distance - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Installation - mises à jour de logiciel uniquement

Date de référencement 27/03/2019 à 06:37 Date de modification 13/05/2026 à 07:10 s Référence EMC : M-PSM-HW-X-002 EAN :


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