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Général |
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Catégorie | | Utilitaires - virtualisation des postes de travail
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| | Mise à niveau vers Term Licence - 5 ans
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Version | |
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Mise à niveau depuis | | VMware Horizon Standard Edition (licence perpétuelle)
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Prise en charge fournie | | VMware Production Support and Subscription Service
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Octro de licences | |
| | 10 utilisateurs simultanés
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Service et maintenance | |
Type | | Support téléphonique d'urgence - 5 ans / 30 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 5 ans / 30 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 5 ans / 30 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 5 ans / 30 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 5 ans Accès à une base de connaissances du web - 5 ans Assistance Web - 5 ans Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans Surveillance à distance - 5 ans Support technique - 5 ans - sécurité critique
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