HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: 847534R-B21, 847536R-B21, 879799-B21, 879799R-B21, 879808-B21, 879808R-B21, R1S84A

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

3 années

Temps de réponse

Jour ouvré suivant

Disponibilité de service

9 heures par jour / 5 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans
Support technique - diagnostic à distance - 3 ans
Support technique - téléguidage visuel - 3 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 3 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Conservation de supports défectueux - 3 ans

Conçu pour

P/N: 847534-B21, 847534R-B21, 847535-B21, 847535R-B21, 847536-B21, 847536R-B21, 853992-B21, 879799-B21, 879799R-B21, 879808-B21, 879808R-B21, R1S84A