HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 24x7 - délai de réparation : 6 heures - pour P/N: 737230R-B21, 787635-B21, 787635-B22, 787635R-B21, 787635R-B22, P13951-B21

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

5 années

Délai de réparation

6 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans
Support technique - téléguidage visuel - 5 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support d'information produit - assistance Web - 5 ans
Support technique - gestion de l'indisponibilité - 5 ans
Rétention des supports défectueux - 5 ans

Conçu pour

P/N: 711307-B21, 711307R-B21, 737230-B21, 737230R-B21, 787635-B21, 787635-B22, 787635R-B21, 787635R-B22, P13951-B21