HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: Q1J02B, Q1J02BR, Q1J03B, Q1J03BR, Q1J30B, Q1J30BR, Q1J31B, Q1J31BR, R4Y03A, R4Y03AR

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

5 années

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans
Support technique - téléguidage visuel - 5 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 5 ans
Rétention des supports défectueux - 5 ans

Conçu pour

P/N: Q1J02A, Q1J02AR, Q1J02B, Q1J02BR, Q1J03A, Q1J03AR, Q1J03B, Q1J03BR, Q1J30A, Q1J30AR, Q1J30B, Q1J30BR, Q1J31A, Q1J31AR, Q1J31B, Q1J31BR, Q2R47A, Q2R48A, R4Y03A, R4Y03AR