HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour ProLiant DL20 Gen10

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

2 années

Temps de réponse

Jour ouvré suivant

Disponibilité de service

9 heures par jour / 5 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 2 ans
Support technique - diagnostic à distance - 2 ans
Support technique - téléguidage visuel - 2 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Conservation de supports défectueux - 2 ans

Conçu pour

HPE ProLiant DL20 Gen10, DL20 Gen10 Entry, DL20 Gen10 Performance, DL20 Gen10 Plus, DL20 Gen10 Plus Base, DL20 Gen10 Plus Entry, DL20 Gen10 Plus High Performance, DL20 Gen10 Plus Network Choice, DL20 Gen10 Plus Performance, DL20 Gen10 solution