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Général |
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Service compris | | Pièces et main d'oeuvre
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Lieu d'intervention | | Sur site
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | Jour ouvré suivant
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Disponibilité de service | | 9 heures par jour / 5 jours par semaine
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Type de tarification | | Doit être acheté dans les 90 jours suivant l'achat du produit
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Configurations prises en charge | | Élément de base
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Configurations prises en charge | | Base unit + up to 6 drives
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Configurations prises en charge | | Unité de base + jusqu'à 6 lecteurs
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Détails | |
Service et maintenance | | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - Field Replaceable Units Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - Customer Replaceable Units Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support d'information produit - assistance Web - 1 an Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an Support technique - diagnostic à distance - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
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Information de compatibilité | |
Conçu pour | | Overland Tandberg NEOxl 80
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Conçu pour | | Overland-Tandberg NEOxl 80
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