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Général |
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Type | | Extended service agreement (renewal)
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Général | |
Service compris | | Conseil
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Lieu d'intervention | | Sur site
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Temps de réponse | | Jour ouvré suivant
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Disponibilité de service | | 9 heures par jour / 5 jours par semaine
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Détails | |
Service et maintenance | | Support technique - conseil - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - assistance Web - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Formation - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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Service et maintenance | | Support technique - conseil - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1/2 Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Support technique - assistance Web - 1 an - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support technique - assistance Web - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 Support technique - assistance Web - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4 Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Formation - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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Information de compatibilité | |
Conçu pour | | Mellanox Spectrum SN2100
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