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Général |
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Type | | Support technique
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Service compris | | Support téléphonique
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 1 heure de bureau
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Disponibilité de service | | 24 heures par jour / 7 jours par semaine
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Localisation | | Français
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | Adobe Presenter
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Nbre de licences | | 1 utilisateur
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Tarification de licence | | Volume, gouvernement / niveau 1 (1+)
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Programme d'octroi de licences | | Programme de licence en nombre TLP (Transactional License Program)
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Informations sur la licence | | Tarif pour 12 mois
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 1
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 2
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 3
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 4
Consultation d'e-mail - 1 an
Accès à une base de connaissances du web - 1 an
Surveillance à distance - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
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