IBM propose un programme d'assistance à distance (MCRSA) pour les microprogrammes ou les codes machine éligibles disponibles sur les systèmes IBM. Le MCRSA permet à une entreprise cliente, qu'elle soit implantée sur un seul site ou dans le monde entier, de conserver son droit à l'assistance à distance pour ce micrologiciel ou ce code machine pendant toute la durée de validité du MCRSA.