IBM Storage Expert Care Advanced est une offre de support via IBM Storage Expert Care.Le niveau Storage Expert Care Advanced offre : prise en charge de la maintenance matérielle avec un temps de réponse amélioré 24 x 7 le même jour sur site. Services de ligne de support, support Line offre une assistance technique aux questions et réponses relatives à l'utilisation, à l'installation, aux questions techniques et aux problèmes de compatibilité et d'interopérabilité des produits. IBM Supports with Support Line ouvre un boîtier matériel avec le type de machine 4662 ou FlashSystem 5200 et le type Q & A.Mise à niveau du service de garantie le même jour ouvrable 24 x 7 sur site pendant la période de garantie spécifiée. Support prédictif, fournit des alertes prédictives aux clients qui activent les services d'appel vers IBM et Storage Insights. IBM fournit des alertes prédictives pour les performances, la capacité d'espace et d'autres problèmes si le client active Storage Insights. Les alertes prédictives sont collectées régulièrement par les représentants du support IBM. Si une action immédiate est nécessaire pour éviter ou prévenir un incident, un plan d'action est discuté avec le client.
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