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Questions frÉquentes :

Pourquoi les Prix sont - ils affiches en Hors Taxes ?

PC21.FR a commencé son activité de revente de solutions informatiques en s'adressant tout d'abord aux entreprises. Peu à peu elle a complété son catalogue produits par des offres Grand Public. C'est donc pour cette raison que les prix sont affichés Hors T.V.A.


Puis - je avoir un Devis ou une Facture Proforma gratuitement ?

Oui, il suffit de nous en faire la demande soit par téléphone au 01.43.00.43.08 soit en faisant directement une demande de devis en ligne sur notre site web. La demande de devis se fait au niveau de la gestion du panier.

Au préalable, vous devez effectuer une ouverture de compte sur Internet en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.pc21.fr/1inscription.php

A titre d'informations, pour effectuer une ouverture de compte sur notre site, les informations suivantes vous seront demandées :

- Raison sociale (pour les sociétés),
- Vos nom et prénom,
- Votre adresse de facturation,
- Votre adresse de livraison (si différente),
- Votre numéro de téléphone fixe (Si vous en avez 1),
- Votre numéro de téléphone portable (pour vous joindre plus facilement et plus rapidement),
- Votre e-mail (qui vous servira d'identifiant de compte),
- Un mot de passe de 6 caractères au minimum.


Puis - je commander par telephone ?

Vous pouvez commander par téléphone en appelant le (33) 01.43.00.43.08.

Notre hotline est ouverte du lundi au samedi de 8H00 à 19H00 sans interruption.

Nous enregistrons votre commande par téléphone (produits, quantités, prix, etc.). Nous notons votre adresse de facturation et de livraison (si différente). Nous validons avec vous votre mode de paiement. Nous vous attribuons un numéro de commande vous permettant ainsi de suivre votre commande. Dès réception de votre paiement, les produits sont expédiés et livrés.



Quel est le cout de la livraison ?

Compte tenu de nos Prix Bas Garantis sur la totalité de notre catalogue, une participation forfaitaire aux frais de port est attribuée en fonction du montant H.T. de votre commande, soit :

entre 0 et 25 € H.T de commande : 5,50 € H.T.

entre 25 et 50 € H.T. de commande : 6,65 € H.T.

entre 50 et 100 € H.T. de commande : 8,00 € H.T.

pour un montant supérieur à 100 € H.T de commande : 9,00 € H.T.

Pour toutes livraisons à l'International ou dans les D.O.M. T.O.M., merci de nous contacter à :



Quel est le delai de livraison ?

Tous nos produits sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés sur tout le territoire français métropolitain avec Remise Contre Signature sous réserve de disponibilité du produit.

Dans le cas d'une indisponibilité du produit, un ingénieur commercial prendra immédiatement contact avec vous afin de vous tenir informer et vous proposer le meilleur délai possible.



Quel transporteur livre mes produits ?

Nos transporteurs ColiPoste (Service Colissimo Expert remis contre signature), ChronoPost (Service Chrono Classic), UPS (Service UPS Standard) et TAT Express sont sélectionnés en fonction de la valeur et du poids de vos produits ainsi que de votre adresse de livraison afin de vous offrir une qualité de livraison optimale.

   


Puis - je faire un enlevement chez PC21.FR ?

Vous pouvez enlever vos produits à l'adresse suivante :

PC21.FR
ZI des Renouillères
1, Allée Roland Garros
Porte 1 - RDC
93 360 Neuilly Plaisance

Les horaires d'enlèvement sont de 9H00 à 19H00 du lundi au samedi sans interruption.

Pour voir notre plan d'accès, veuillez cliquer sur l'image ci-dessous :

Important : Avant de venir enlever vos produits, vous devez avoir au préalable valider votre commande soit sur Internet soit par téléphone et avoir effectuer son réglement. Un numéro d'enlèvement vous sera alors communiqué par téléphone pour vous informer que l'enlèvement est prêt sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés.


Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles sont :
  • la carte bancaire via notre système de paiement sécurisé PayBox,
  • le virement bancaire,
  • le chèque bancaire,
  • le mandat postal,
  • les transferts d'espèces type Western Union ou MoneyGram.


Puis - je payer ma commande sur Internet par Carte Bancaire de façon securisee ?

 


Oui, en partenariat avec le Crédit Mutuel et la société de services PayBox leader en France des paiements sécurisés sur Internet, nous vous proposons ce service.

Fonctionnement :

Vous saisissez le numéro de votre carte bancaire, la date d'expiration ainsi que le crytogramme au dos de votre carte.
Cartes acceptées : Eurocard Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron ...

Informations sur la sécurité des données :

Concernant la sécurité des données sensibles liées aux moyens de paiement, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi au moment de leur saisie lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.
Ces informations ne sont en aucun cas enregistrées sur nos serveurs.


Puis - je payer ma commande en plusieurs fois sans frais ?

Oui, c'est possible. Pour plus de renseignements, adressez-vous à :

Votre demande sera analysée par notre Service Crédit.

Pour information, les justificatifs suivants vous seront demandés pour constituer votre dossier :

- Photocopie recto verso de votre carte d'identité,
- Photocopie de Justificatif de Domicile (Quittance de Loyer, Facture EDF, Téléphone ou Accès Internet) à votre nom,
- Photocopie de votre dernier avis d'imposition,
- Photocopie de vos 3 derniers bulletins de salaire,
- Photocopie de votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire).


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