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| PANNE AU DEBALLAGE |
Elle s'applique dans les 30 Jours, date de votre facture.
-> Demande à effectuer auprès de 3M :
Fax : 00 49 6151 957 1067 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de 3M :
Fax : 00 49 6151 957 1067 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
Pour tout manquant, dans les 30 Jours date de votre facture.
-> Demande à effectuer auprès de 3M :
Fax : 00 49 6151 957 1067 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
<10 jours !
-> Demande à effectuer auprès de ACER pour intervention sur site ou retour atelier.
La garantie débute à la date de votre facture.
Téléphone : 0 825 00 22 37.
Fax : 01 48 17 45 24.
e-mail : support_france@acer-euro.com
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de ACER :
Téléphone : 0 825 00 22 37.
Fax : 01 48 17 45 24.
e-mail : support_france@acer-euro.com
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de ACER :
Téléphone : 0 825 00 22 37.
Fax : 01 48 17 45 24.
e-mail : support_france@acer-euro.com
Précision :
Si la demande est effectuée par mail, vous devez préciser :
-Le type de produit,
-Son numéro de série,
-La date d'achat,
-La description de la panne.
Un numéro de RMA vous sera alors communiqué par mail. |
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| Dans le cadre de la gestion des demandes de RMA (Retour de Marchandise Autorisé), 2 périodes sont à distinguer :
- celle correspondant à la panne constatée au cours de la 1ére année de l’acquisition,
- celle correspondant à la panne constatée au-delà de sa 1ére année.
La gestion des demandes SAV diffère selon ces périodes.
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| PANNE DECLAREE AU COURS DE LA 1ERE ANNEE |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01.43.00.43.08 |
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| PANNE DECLAREE AU DELA DE LA 1ERE ANNEE |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de Adaptec :
Téléphone : 00 49 89 43 66 55 33 (service en langue française) |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
Elle s'applique dans les 30 Jours, date de votre facture.
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Les cas pris en compte sont :
- Manque le CD ou 1 CD, ou DOC
- CD défectueux (rayé)
- CD Mac au lieu de PC (et le contraire) |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
Elle s'applique dans les 30 Jours, date de votre facture.
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Les cas pris en compte sont :
- Manque le CD ou 1 CD, ou DOC
- CD défectueux (rayé)
- CD Mac au lieu de PC (et le contraire) |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
Elle s'applique dans les 30 Jours, date de votre facture.
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Les cas pris en compte sont :
- Manque le CD ou 1 CD, ou DOC
- CD défectueux (rayé)
- CD Mac au lieu de PC (et le contraire) |
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| POUR LES ALIMENTATIONS & BOITIERS PC PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR pour échange :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Seules les alimentations sont à retourner ! |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de APC :
Téléphone : 0 805 110 053
E-mail : emea-fr@custhelp.com |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de APC :
Téléphone : 0 805 110 053
E-mail : emea-fr@custhelp.com |
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Pour les clients situés à l'étranger, ce service peut être joint en composant le 00 353 91 70 20 00. |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 14 JOURS |
-> Tout produit de la gamme Apple (hors pièces détachées), Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de Apple Assistance :
Téléphone : 0 825 888 024
S'il s'avère que le cas ne peut être résolu au téléphone, une intervention technique sera déclenchée par Apple. Votre demande sera confiée à un partenaire APPLE agréé.
A ce stade, 2 possibilités :
- Votre matériel n'est pas réparable et dans ce cas ce partenaire vous en informera et un avoir du montant de la machine vous sera automatiquement émis (directement par Apple ou via votre revendeur PC21.FR).
- Le matériel est réparé par le partenaire qui vous retournera dans les plus brefs délais (8 jous en moyenne). |
-> Tout autre produit de la gamme Apple (Ex : Carte Fibre Channel, Barette mémoire,...), Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de Apple Assistance pour connaître les coordonnées des mainteneurs :
Téléphone : 0 825 888 024 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de Apple Assistance pour connaître les coordonnées des mainteneurs :
Téléphone : 0 825 888 024 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Déclaration à effectuer auprès du Service Apple Care :
Téléphone : 0 825 08 96 59 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Une fois l'accord de retour transmis, le matériel devra être retourné dans son emballage d'origine, accessoires compris. Si la panne se confirme, un avoir OU un échange est effectué. |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| CARTES MERES, CARTES GRAPHIQUES & BAREBONE -> PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| CARTES MERES, CARTES GRAPHIQUES & BAREBONE -> PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PORTABLES & PDA -> PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'autorisation de retour à effectuer auprès de Asus :
Téléphone : 01 64 73 30 45
Fax : 01 64 73 30 49 |
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| PORTABLES & PDA -> PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de Asus :
Téléphone : 01 64 73 30 45
Fax : 01 64 73 30 49 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de Avesta :
Téléphone : 01 45 14 05 80 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de Avesta :
Téléphone : 01 45 14 05 80 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de Avesta :
Téléphone : 01 45 14 05 80 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La déclaration doit être faite auprès de Belkin :
Téléphone : 00 800 22 35 54 60 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la Garantie, la déclaration doit être faite auprès de Belkin :
Téléphone : 00 800 22 35 54 60 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour tout manquant, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Belkin :
Téléphone : 00 800 22 35 54 60 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 15 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de Benq :
Téléphone : 01 49 93 25 47
E-mail : http://www.benq.fr puis sélectionnez Service & Support |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 15 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de Benq :
Téléphone : 01 49 93 25 47
E-mail : http://www.benq.fr puis sélectionnez Service & Support |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Borland :
Téléphone : 01 55 23 55 00 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de Borland :
Téléphone : 01 55 23 55 00 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Demande à effectuer auprès de Brother :
Téléphone : 0 892 68 41 09 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Brother :
Téléphone : 0 892 68 41 09 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de Brother :
Téléphone : 0 892 68 41 09 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Elle s'applique dans les 30 Jours, date de votre facture, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour tout manquant, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Elle s'applique dans les 30 Jours Date de votre Facture d'Achat - Pour les Appareils photo et camescopes numériques - Appareils photo et vidéo - Scanners, Imprimantes, Télécopieurs et Copieurs, Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les appareils photo numériques et camescopes numériques, Demande à effectuer auprès de Canon Communication & Images SAV : 40 Rue du Moulin des Bruyères - BP 103 - 92400 Courbevoie :
Téléphone : 01 55 70 44 44
Fax : 01 55 70 44 40 |
-> Pour les appareils photo et vidéo, Demande à effectuer auprès des Ateliers agréés Photo / Vidéo : VILMA (PARIS 20) :
Téléphone : 01 43 64 76 76
Fax : 01 43 64 80 44
Liste complète avec province : http://www.cci.canon.fr/pdf/photo_video.pdf |
-> Pour les Scanners, Imprimantes, Télécopieurs & Copieurs, Demande à effectuer auprès des Ateliers agréés Canon Périphériques : FMA (Paris XI) - Tél 01 47 00 95 95 - Fax : 01 47 00 95 96 - SERRIB (Aubervilliers) - Tél : 01 48 11 14 52 - Fax : 01 48 11 14 25,
Liste complète avec province : http://www.cci.canon.fr/pdf/peripheriques.pdf |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE < à 30 JOURS |
-> A la date d'achat et pour les versions en cours, demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> A la date d'achat et pour les versions en cours, demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande de RMA à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Une fois l'accord de retour transmis, le matériel devra être retourné dans son emballage d' origine, accessoires compris. Ce matériel est ensuite retourné à Cisco pour vérification du contenu et expertise. Si la panne se confirme, un avoir est émis. |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Elle s'applique dans les 30 Jours, Date de votre facture, la déclaration doit être faite auprès du Support Technique de Corel :
Téléphone : 01 40 92 76 20 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la Garantie, la déclaration doit être faite auprès du Support Technique de Corel :
Téléphone : 01 40 92 76 20 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour tout manquant, la déclaration doit être faite auprès du Service Clients de Corel :
Téléphone : 0 800 530 096 (Numéro Vert) |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de Creative Labs :
Téléphone : 00 353 14 33 32 20 (réponse en français, tarif international)
Si la demande porte sur du bulk / pack, la demande de RMA est à effectuer auprès de PC21.FR : Téléphone 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Dane Elec, un imprimé de demande de retour est disponible sur le site du fabricant, une fois complété, celui-ci doit être renvoyé par :
Fax : 01 49 72 84 14 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Accessoire manquant au déballage ou Média défectueux : Pour tout manquant, la déclaration doit être faite dans les 30 Jours suivant la date de facture auprès de Dantz Dévelopment Europe :
Tél : 01 55 33 02 00
Fax : 01 55 33 02 09
E-mail : europe@dantz.com |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Dicota :
Tél : 01 58 04 24 60
Fax : 01 58 04 26 35 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande à effectuer auprès de Dicota :
Tél : 01 58 04 24 60
Fax : 01 58 04 26 35 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 7 JOURS DATE DE VOTRE FACTURE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les consommables défectueux dans les 7 Jours Date de votre Facture, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Mainteneur agréé Epson le plus proche de chez vous. Pour cela, vous devez contacter le SAV de PC21.FR pour vous transmettre ses coordonnées :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour tout manquant dans les 7 jours date de votre facture, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de Freecom :
Tél : 01 34 04 72 05
E-mail : supportfr@freecom.fr |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Demande d'autorisation de retour (RMA) à effectuer auprès de Freecom :
Tél : 01 34 04 72 05
E-mail : supportfr@freecom.fr |
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| PORTABLES, PDA OU TABLETTES PC & UNITES CENTRALES - PANNE AU DEBALLAGE < à 5 JOURS OUVRES |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Tél : 01 43 00 43 08 |
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| PORTABLES, PDA OU TABLETTES PC & UNITES CENTRALES - PANNE DURANT LA GARANTIE > à 5 JOURS OUVRES |
-> Demande à effectuer auprès de Fujitsu Siemens :
Tél : 0 825 803 909 |
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| SERVEURS & MONITEURS - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Fujitsu Siemens :
Tél : 0 825 803 909 |
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| OPTIONS SEULES (Barrettes mémoires, Lecteur DAT, Cartes Optionnelles,...) - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Demande à effectuer auprès de Fujitsu Siemens :
Tél : 0 825 558 558 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Veuillez contacter, si la panne intervient dans les 3 mois date de votre facture d'achat, GOTO Software :
Téléphone : 0 328 328 328
Fax : 0 328 328 329
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, veuillez contacter GOTO Software :
Téléphone : 0 328 328 328
Fax : 0 328 328 329 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, veuillez contacter GOTO Software :
Téléphone : 0 328 328 328
Téléphone : 0 328 328 329
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| PANNE AU DEBALLAGE ET DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les moniteurs, vous devez prendre contact avec la Société Guillemot / EuroMaintenance pour une intervention sur site :
Téléphone : 0 892 69 00 24 |
-> Pour les cartes son, enceintes et cartes graphiques, vous devez contacter le SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT (Il s'applique dans les 30 Jours) : |
-> Pour les cartes son, enceintes et cartes graphiques, vous devez contacter le SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE ET DURANT LA GARANTIE |
-> Demande d'Autorisation de Retour (RMA) à faire auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Support technique Hauppauge :
Téléphone : 01 56 26 51 20
E-mail : support@hauppauge.fr |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT : |
-> Demande à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Holux :
Téléphone : 0 892 70 21 50
E-mail : support@holux.com.fr
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT : |
-> La demande est à effectuer auprès de Holux :
Téléphone : 0 892 70 21 50
E-mail : support@holux.com.fr |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> Pour les produits garantis sur site : les portables (sauf gamme Présario), les écrans LCD et TFT, les Serveurs, les Imprimantes DesignJet, les PC de poche excepté Jornada,...la demande est à effectuer auprès de HP :
Téléphone : 0 826 10 49 49 |
-> Pour les autres produits, c'est à dire portable gamme Présario, DeskJet, OfficeJet, ScanJet, Accessoires, Consommables, MultiFonctions..., la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS : |
-> Pour tout matériel excepté le consommable, la demande est à effectuer auprès de HP :
Téléphone : 0 826 10 49 49 |
-> Pour le consommable (< à 90 Jours Date de votre facture d'achat), la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS : |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE MATERIEL |
-> En cas de panne matériel, vous devez contacter HTC (réparation ou échange) au 01 70 75 91 71.
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'autorisation de retour (RMA) est à effectuer auprès de NSE :
Téléphone : 0 892 681 337
E-mail : hyundaiq@nse-groupe.com
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT : |
-> La demande est à effectuer auprès de NSE :
Téléphone : 0 892 681 337
E-mail : hyundaiq@nse-groupe.com |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 7 JOURS OUVRES |
-> Pour les portables, ordinateurs de bureau, stations de travail, moniteurs et serveurs, la demande est à effectuer auprès de International Technical Services (ITS) pour intervention sur site :
Téléphone : 0 810 63 12 13
Si la réparation se révèle impossible, le technicien fait procéder à un échange en partenariat avec le service qualité du département PCD de IBM. En cas d'impossibilité de faire un échange, IBM procède à une reprise avec émission d'un avoir à PC21.FR qui vous sera rétrocédé aussitôt. |
-> Pour les options, la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Pour information, lorsque l'option est installée d'origine dans un produit IBM (DAT installée dans une baie externe, carte PCMCIA,...), l'option prend alors la garantie du produit : nous appliquons l'intervention sur site. |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 7 JOURS OUVRES |
-> Pour les portables, ordinateurs de bureau, stations de travail, moniteurs et serveurs, la demande est à effectuer auprès de International Technical Services (ITS) :
Téléphone : 0 810 63 12 13 |
-> Pour les options, la demande est à effectuer auprès de International Technical Services (ITS) :
Téléphone : 0 810 63 12 13 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT : |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les produits inférieurs à 500 €, la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les produits supérieurs à 500 €, la demande est à effectuer auprès de Imation :
Téléphone : 01 34 35 54 89 - M. Wiatrowski Patrick
E-mail : pwiatrowski@imation.com |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Infocus :
Téléphone : 0 800 905 993 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Infocus :
Téléphone : 0 800 905 993 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Si la panne intervient dans les 30 jours date de votre facture d'achat, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de Intel :
Téléphone : 01 41 91 85 58
Support Technique Client Particulier : 01 41 91 85 29
Pour les Serveurs : 01 46 85 97 58 ou 01 46 85 97 97
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les produits réseaux, il faut contacter Kingston :
Téléphone : 0 800 90 57 01 |
| |
| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les produits réseaux, il faut contacter Kingston :
Téléphone : 0 800 90 57 01 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de Kodak :
Téléphone : 01 55 17 40 77 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de Kodak :
Téléphone : 01 55 17 40 77 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les Appareils Photo Numériques, la demande est à effectuer auprès de Photos Ciné MS :
Téléphone : 01 44 75 73 88 |
-> Pour les Consommables, les Imprimantes et les MultiFonctions, la demande est à effectuer auprès de Konica Minolta :
Téléphone : 0 820 000 354
E-Mail : support@bpe.konicaminolta.fr
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> Veuillez contacter dans les 5 Jours à compter de la date de votre Facture d'Achat directement Kyocera :
Téléphone : 01 69 85 26 05 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, veuillez contacter directement Kyocera :
Téléphone : 01 69 85 26 05 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, veuillez contacter directement Kyocera :
Téléphone : 01 69 85 26 05 |
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| PANNE CONSTATEE AU COURS DE LA 1ERE ANNEE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE CONSTATEE AU DELA DE LA 1ERE ANNEE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Lexar :
Téléphone : +44 (0) 1483 79 77 88
Fax : +44 (0) 1483 52 29 99
E-Mail : jstone@lexar.com
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les imprimantes jet d'encre, la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Lexmark :
Téléphone : 01 55 17 41 69 |
-> Pour les imprimantes Lasers et Matricielles, la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Lexmark :
Téléphone : 02 38 71 21 21 |
-> Pour les consommables (- 90 Jours Date de votre Facture d'Achat), la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les imprimantes jet d'encre, la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Lexmark :
Téléphone : 01 55 17 41 69 |
-> Pour les imprimantes Lasers, Matricielles et options laser, la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Lexmark :
Téléphone : 02 38 71 21 21 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de LG GoldStar :
Téléphone : 01 49 89 88 18 (pour les Lecteurs et Graveurs)
Téléphone : 0 800 075 000 (pour les Moniteurs) |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de LG GoldStar :
Téléphone : 01 49 89 88 18 (pour les Lecteurs et Graveurs)
Téléphone : 0 800 075 000 (pour les Moniteurs) |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de LinkSys :
Téléphone : 0 800 881 026
E-Mail : europe-support@linksys.com |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de LinkSys :
Téléphone : 0 800 881 026
E-Mail : europe-support@linksys.com |
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| PANNE DECLAREE AU COURS DE LA 1ERE ANNEE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DECLAREE AU DELA DE LA 1ERE ANNEE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Logitech :
Téléphone : 01 43 62 34 14 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Pour les PC, NoteBooks, Serveurs MaxData et les Moniteurs Belinea, la demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de MaxData :
Téléphone : 0 820 091 820 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les PC, NoteBooks, Serveurs MaxData et les Moniteurs Belinea, la demande est à effectuer auprès de MaxData :
Téléphone : 0 820 091 820 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE < à 90 JOURS |
-> Pour les consommables Maxell (famille MAXC...), la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 90 JOURS |
-> Pour les consommables Maxell (famille MAXC...), la demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de MGE (ex Merlin Gerin) :
Téléphone : 0 825 081 061 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de MGE (ex Merlin Gerin) :
Téléphone : 0 825 081 061 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 10 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de Nikon France :
Téléphone : 0 825 82 10 10
Fax : 01 45 16 45 99
E-Mail : savimage@nikon.fr
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 10 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de Nikon France :
Téléphone : 0 825 82 10 10
Fax : 01 45 16 45 99
E-Mail : savimage@nikon.fr |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de Nikon France :
Téléphone : 0 825 82 10 10
Fax : 01 45 16 45 99
E-Mail : savimage@nikon.fr |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Nova :
Téléphone : 00 353 (0) 61 70 20 25 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Nova :
Téléphone : 00 353 (0) 61 70 20 25 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Nova :
Téléphone : 00 353 (0) 61 70 20 25 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Novell :
Téléphone : 01 47 96 61 52
Fax : 01 47 96 61 03 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Novell :
Téléphone : 01 47 96 61 52
Fax : 01 47 96 61 03 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Novell :
Téléphone : 01 47 96 61 52
Fax : 01 47 96 61 03 |
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| PANNE AU DEBALLAGE (DOA) |
-> La Garantie Panne au Déballage (DOA) est de 8 jours à partir de la date d'installation. En cas de besoin prendre contact avec la Hot Line de OKI :
Téléphone : 01 46 15 80 50
Après la qualification technique de la raison et si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le produit est retourné au centre de réparation de OKI. Après expertise et en fonction du défaut constaté, le produit est soit remis à neuf pour les cas mineurs soit remplacé par un produit neuf. |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> En cas de panne durant la garantie, vous devez prendre contact avec la HotLine OKI :
Téléphone : 01 46 15 80 50
Après qualification technique de l'appel, une Intervention de maintenance sera déclenchée (sur Site ou en Retour Atelier en fonction du modèle), tout appel à la HotLine est référencé par un numéro unique de suivi. |
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| PROBLEME DE LIVRAISON (ACCESSOIRES) |
-> Pour tout problème technique concernant un produit donné (accessoires manquants), vous devez prendre contact avec la HotLine OKI. A noter, cependant que les litiges dûs aux conditions de transport doivent faire l'objet des réserves habituelles auprès du Transporteur qui gère avec celui-ci ou au travers de la logistique OKI :
Téléphone : 01 46 15 80 50 |
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| HORAIRES DE LA HOTLINE OKI |
| -> La HotLine OKI est ouverte de 9H00 à 18H00 du Lundi au Jeudi et de 9H00 à 16H00 le Vendredi. La HotLine OKI peut être contactée au 01 46 15 80 50 pour tout problème et renseignement technique concernant les produits OKI (sous Garantie et Hors Garantie). |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Olitec :
Téléphone : 0 890 71 00 54 ou 0 899 70 77 54 |
| |
| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Olitec :
Téléphone : 0 890 71 00 54 ou 0 899 70 77 54 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 10 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Olympus France :
Téléphone : 0 810 223 223 (N° Azur) |
-> Le Service Clients / Division Grand Public est chargé de répondre à toutes les questions suivantes :
- Accord de retour de matériel suite panne au déballage,
- Réparation : devis, délai, relance,...
- Caractéristiques principales des produits,
- Conseils d'utilisation et d'entretien.
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 10 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Olympus France :
Téléphone : 0 810 223 223 (N° Azur) |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Olympus France :
Téléphone : 0 810 223 223 (N° Azur) |
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| PDA SEUL - PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PDA SEUL - PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Palm Europe :
Téléphone : 01 43 62 34 07
E-Mail : emea.sro.fr@palm.com
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PDA SEUL + MODULE GPS - PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> Pour les Familles PALM8279 et PALM8285 et pour la panne sur le PDA, la demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les Familles PALM8279 et PALM8285 et pour la panne sur le GPS, la demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de KIRRIO :
E-Mail : fescriva@kirrio.com
Fax : 05 57 35 63 71
|
-> Pour les Familles PALM8283, PALM8287, PALM8292 et PALM0294 et pour la panne sur le PDA, la demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les Familles PALM8283, PALM8287, PALM8292 et PALM0294 et pour la panne sur le GPS, la demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de KIRRIO :
E-Mail : fescriva@kirrio.com
Fax : 05 57 35 63 71 |
| |
| PDA SEUL + MODULE GPS - PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> Pour la panne sur le PDA, la demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de Palm Europe :
E-Mail :
| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de SIL Industrie pour Panasonic :
Téléphone : 01 48 62 18 21 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de SIL Industrie pour Panasonic :
Téléphone : 01 48 62 18 21 |
| |
| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de SIL Industrie pour Panasonic :
Téléphone : 01 48 62 18 21 |
| |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande doit être effectuée auprès de Philips :
Téléphone : 0 891 65 00 06 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande doit être effectuée auprès de Philips :
Téléphone : 0 891 65 00 06 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande doit être effectuée auprès de Pinnacle :
Téléphone : 01 49 93 91 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants, la demande doit être effectuée auprès de Pinnacle :
Téléphone : 01 49 93 91 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande doit être effectuée auprès de Plextor :
Téléphone : 03 87 17 00 24
Fax : 00 32 2 718 03 90
E-Mail : rma@plextor.be
|
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande doit être effectuée auprès de Plextor :
Téléphone : 03 87 17 00 24
Fax : 00 32 2 718 03 90
E-Mail : rma@plextor.be |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de ProColor :
Téléphone : 02 38 80 98 03
E-Mail : logistique@procolor.fr
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-> Important, pour demander un retour, il est impératif de se prémunir :
- la référence du produit (type d'écran, dimensions),
- la copie de votre facture d'achat,
- la description de la panne. |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de ProColor :
Téléphone : 01 56 26 51 20
E-Mail : logistique@procolor.fr |
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| |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de Proporta :
Téléphone : 0 800 90 91 90 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Proporta :
Téléphone : 0 800 90 91 90 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès du Service Client de Quark :
Téléphone : 00 800 1787 8275 ou 00 41 32 720 14 14
E-Mail : custservice@fr.quark.ch |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
| |
| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de Sagem :
Téléphone : 01 40 70 83 53
Fax : 01 40 70 84 73
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de Sagem. Pour les produits entrée de gamme (32xx, phonefax, jet d'encre, dect, vidéo, photo easy, vous devez appeler le numéro de :
Téléphone : 0 892 23 04 25 |
-> Pour la Gamme Laser sauf 32xx, vous devez appeler le numéro de :
Téléphone : 0 825 02 46 46 |
-> Pour la Gamme Copieur, vous devez appeler le numéro de :
Téléphone : 0 820 03 9000 |
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| |
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| CLAVIERS, SOURIS & LECTEURS FLOPPY - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
| |
| MONITEURS, IMPRIMANTES, TELECOPIEURS & MULTIFONCTIONS - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Samsung :
Téléphone : 0 825 086 565 |
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| PC PORTABLES - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Samsung :
Téléphone : 0 800 90 61 17 |
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| CONSOMMABLES - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de SAM'Axe :
Téléphone : 0 825 00 29 69
Fax : 01 55 12 38 31
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| APPAREIL PHOTO NUMERIQUE - PANNE AU DEBALLAGE < à 8 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| APPAREIL PHOTO NUMERIQUE - PANNE DURANT LA GARANTIE > à 8 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de la station technique agréée par Sanyo, à savoir CTP Nanterre :
Téléphone : 01 46 14 07 90 |
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| APPAREIL PHOTO NUMERIQUE - PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| VIDEOPROJECTEUR - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de l'une des stations techniques agréées par Sanyo. On compte 3 stations techniques agréées :
CTP Nanterre - Téléphone : 01 46 14 07 75
Electro Tech Lyon - Téléphone : 04 72 91 20 20
STR Aquitaine Bordeaux - Téléphone : 05 57 80 78 07 |
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| VIDEOPROJECTEUR - PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Seagate :
Téléphone : 00 800 4732 4289 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de Shuttle :
Téléphone : 00 49 4121 476 868
Fax : 00 49 4121 476 900
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Shuttle :
Téléphone : 00 49 4121 476 868
Fax : 00 49 4121 476 900
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La demande est à effectuer auprès de Silicon Graphics :
Téléphone : 01 34 88 88 88 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, vous devez contacter Silicon Graphics au :
Téléphone : 01 34 88 88 88 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, vous devez contacter Silicon Graphics au :
Téléphone : 01 34 88 88 88 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La demande est à effectuer auprès de SMC :
Téléphone : 0 821 230 279 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la demande est à effectuer auprès de SMC :
Téléphone : 0 821 230 279 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la demande est à effectuer auprès de SMC :
Téléphone : 0 821 230 279 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La demande est à effectuer auprès de Softissimo :
Téléphone : 01 43 12 85 00
Fax : 01 42 66 11 54 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la demande est à effectuer auprès de Softissimo :
Téléphone : 01 43 12 85 00
Fax : 01 42 66 11 54 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la demande est à effectuer auprès de Softissimo :
Téléphone : 01 43 12 85 00
Fax : 01 42 66 11 54 |
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| NOTEBOOKS, VAIO DESKTOP & CLIES - PANNE AU DEBALLAGE < à 14 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
Après l'accord de retour transmis par PC21.FR, le matériel devra être envoyé à l'adresse suivante :
Sony Service Centre
Clos des Bellevues
Batiment B
Avenue du Gros Chêne
95 610 Eragny |
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| NOTEBOOKS, VAIO DESKTOP & CLIES - PANNE DURANT LA GARANTIE & PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour toute panne durant la garantie, la demande est à effectuer auprès de Sony France :
SAV NoteBooks : 0 825 333 300
SAV VAIO DeskTop : 0 825 333 300
SAV CLIE : 0 820 820 587
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| VIDEOPROJECTEURS - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> Si l'appareil a été vendu avec un contrat de PrimeSupport, la demande doit être faite auprès de Sony :
Téléphone : 00 800 7898 7898 |
-> Si l'appareil a été vendu sans contrat de PrimeSupport, la demande doit être faite auprès de l'Accueil Service Pro de Sony :
Téléphone : 0 820 40 00 30 |
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| MONITEURS - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La panne au déballage s'applique dans les 7 jours. La demande est à effectuer auprès de Sony France.
Téléphone : 0 820 885 554 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Sparkle :
Téléphone : 00 31 40 262 80 62
E-Mail : rma@moka.nl |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Sparkle :
Téléphone : 00 31 40 262 80 62
E-Mail : rma@moka.nl |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les références commençant par SAPL, il faut contacter Symantec :
Téléphone : 01 64 53 80 50 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les références commençant par SAPL, il faut contacter Symantec :
Téléphone : 01 64 53 80 50 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
-> Pour les références commençant par SAPL, il faut contacter Symantec :
Téléphone : 01 64 53 80 50 |
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| IMPRIMANTES - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Tally :
Téléphone : 01 41 30 11 03 / 55 |
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| IMPRIMANTES - PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Tally :
Téléphone : 01 41 30 11 03 / 55 |
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| CONSOMMABLES - PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE (< à 30 JOURS DATE DE VOTRE FACTURE) |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de Tandberg Data :
Téléphone : 0 800 90 36 13
Fax : 0 800 90 27 98
E-Mail : support-de@tandberg.com
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de Tandberg Data :
Téléphone : 0 800 90 36 13
Fax : 0 800 90 27 98
E-Mail : support-de@tandberg.com |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande est à effectuer auprès de TDK Electronics :
Téléphone : 0 800 903 757 (pour les graveurs)
Téléphone : 01 41 37 73 73 (pour les Lecteurs Floppy, DVD, CD, Cartouches, K7)
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande est à effectuer auprès de TDK Electronics :
Téléphone : 0 800 903 757 (pour les graveurs)
Téléphone : 01 41 37 73 73 (pour les Lecteurs Floppy, DVD, CD, Cartouches, K7) |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> La déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08
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-> Pour les consommables défectueux, vous devez contacter TechAir :
Téléphone : en cours de mise à jour |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| INFORMATIONS GENERALES |
-> La procédure diffère selon la nature du matériel :
- Informatique & Bureautique (Portable, Clavier, Lecteur CD, Accessoires pour Portable,...)
- Image & Son (Vidéoprojecteur, Rétroprojecteur, Gamme Home Cinéma, Ecran Plasma et LCD, Lecteur DVD et Enregistreurs DVD) |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Toshiba :
Téléphone : 0 892 69 70 92 pour les produits entrant dans la Catégorie Informatique & Bureautique
Téléphone : 0 892 35 01 92 pour les produits entrant dans la Catégorie Image & Son
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| -> Précision sur les Portables : A l'issue de l'obtention du RMA, le portable doit être envoyé chez APF (mainteneur agréé pour expertise). |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) est à effectuer auprès de Toshiba :
Téléphone : 0 892 69 70 92 pour les produits entrant dans la Catégorie Informatique & Bureautique
Téléphone : 0 892 35 01 92 pour les produits entrant dans la Catégorie Image & Son |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande est à effectuer auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE < à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE > à 30 JOURS |
-> La demande d'Autorisation de Retour est à effectuer auprès de US Robotics :
Téléphone : 0 825 07 06 93
Fax : 0 825 35 96 47 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT < à 30 JOURS |
-> La demande doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Verbatim :
Téléphone : 01 47 16 94 20
Fax : 01 47 16 15 00
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Verbatim :
Téléphone : 01 47 16 94 20
Fax : 01 47 16 15 00 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de Verbatim :
Téléphone : 01 47 16 94 20
Fax : 01 47 16 15 00 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de ViewSonic :
Téléphone : 01 41 47 49 30 ou 01 41 47 26 40
Fax : 01 47 99 75 30
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de ViewSonic :
Téléphone : 01 41 47 49 30 ou 01 41 47 26 40
Fax : 01 47 99 75 30 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du Service Client de ViewSonic :
Téléphone : 01 41 47 49 30 ou 01 41 47 26 40
Fax : 01 47 99 75 30 |
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| PANNE AU DEBALLAGE & DURANT LA GARANTIE |
-> La demande d'Autorisation de Retour (RMA) doit être faite auprès de Wacom :
Téléphone : 01 69 32 49 31 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> La demande doit être faite auprès de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE AU DEBALLAGE |
-> En cas de panne, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PANNE DURANT LA GARANTIE |
-> Pour toute panne durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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| PROBLEME DE CONDITIONNEMENT |
-> Pour les manquants durant la garantie, la déclaration doit être faite auprès du SAV de PC21.FR :
Téléphone : 01 43 00 43 08 |
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