En tant quadministrateur Office 365, les demandes Customer Lockbox vous permettent de contrôler la manière dont un ingénieur du support technique de Microsoft peut accéder à vos données. Parfois, lorsque vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, vous pouvez demander laide dun ingénieur du support technique de Microsoft pour le solutionner. Dans certains cas, lingénieur du support technique aura besoin daccéder à votre contenu Office 365 afin de résoudre le problème. Les demandes Customer Lockbox vous permettent daccorder ou de refuser laccès à vos données à lingénieur du support technique. De plus, un délai dexpiration est fixé pour la demande et laccès aux données est révoqué une fois que lingénieur du support technique a résolu le problème.